Kargo & İade Politikası
İADE VE KARGO POLİTİKASI
Bu İade ve Kargo Politikası, Demma Home üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Amacımız, 6502 sayılı Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Gönderim sonrasında teslimat süresi, kargo firmalarının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 5–7 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo sürecinde gecikme, hasar, kayıp veya benzeri sorunlar yaşanması halinde tüm süreç satıcı tarafından yönetilir. Satıcı kaynaklı veya kargo firmasından kaynaklanan durumlarda iade kargo ücreti Demma Home tarafından karşılanır.
İADE POLİTİKASI
İade Talebi Süresi
6502 sayılı Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bu doğrultuda Demma Home’dan satın alınan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Belirtilen süre dışında yapılan iade talepleri yasal mevzuat gereği kabul edilememektedir.
İade Kargo Ücreti
Ürünün eksiksiz, hasarsız ve doğru şekilde teslim edilmesi halinde yapılan iade taleplerinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünün kargo sürecinde zarar görmesi, yanlış ürün gönderimi veya kargodan kaynaklanan bir sorun yaşanması durumunda iade kargo ücreti Demma Home tarafından karşılanır.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Hijyenik ürünlerde ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilmektedir. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
İLETİŞİM
İade, değişim ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Demma Home
E-posta: demmahomeinfo@gmail.com
Telefon: +44 7448 662561